明明已付款買了飛機(jī)票，到頭來(lái)卻被告知沒(méi)票

　　網(wǎng)上訂機(jī)票陷阱知多少

　　春運(yùn)機(jī)票緊俏，報(bào)社為你整理航空出行攻略

　　每到春運(yùn)，實(shí)惠又舒服的火車票往往一票難求。但隨著飛機(jī)票的價(jià)格越來(lái)越親民，甚至有些時(shí)段比火車票還實(shí)惠，因此，越來(lái)越多的人選擇乘坐飛機(jī)出行。

　　不過(guò)，春節(jié)期間機(jī)票預(yù)訂緊張，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上各家代理商魚(yú)龍混雜價(jià)格不一，讓不少初次訂購(gòu)飛機(jī)票的旅客霧里看花難以選擇，甚至不小心踏進(jìn)陷阱，不僅多花錢(qián)，還耽誤了行程。

　　昨天，杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)售票處、中國(guó)國(guó)際航空公司杭州營(yíng)業(yè)部在吳山廣場(chǎng)聯(lián)合舉辦“心系外來(lái)務(wù)工者、情暖春節(jié)回鄉(xiāng)路”購(gòu)票乘機(jī)一條龍服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)解答購(gòu)機(jī)票疑問(wèn)，并提醒消費(fèi)者，購(gòu)買機(jī)票盡量選擇蕭山機(jī)場(chǎng)的直屬售票處、航空公司的官方網(wǎng)站或者其他正規(guī)的銷售代理企業(yè)，特別要注意防范山寨、釣魚(yú)網(wǎng)站。

　　現(xiàn)象

　　訂好的機(jī)票時(shí)有時(shí)無(wú)

　　甚至還要加價(jià)

　　春節(jié)假期臨近，楊女士準(zhǔn)備和朋友一起去泰國(guó)游玩，沒(méi)想到訂票過(guò)程卻一波三折。

　　“我在網(wǎng)上買了一張飛機(jī)票，當(dāng)時(shí)客服告訴我說(shuō)已經(jīng)給我訂下了。但第二天我想出票的時(shí)候，又告訴我沒(méi)票了，這是怎么一回事?”楊女士給報(bào)社96068報(bào)料熱線打來(lái)電話抱怨。

　　記者了解到，楊女士在某旅游服務(wù)網(wǎng)站上訂了一張2014年2月3日從杭州前往曼谷的飛機(jī)票，“剛開(kāi)始我沒(méi)有確定下來(lái)出發(fā)日期，所以訂票時(shí)很猶豫。”她說(shuō)，“不過(guò)客服人員告訴我，先給我訂下來(lái)，不用急著付錢(qián)，等第二天決定了再付錢(qián)也來(lái)得及。”

　　可第二天，當(dāng)楊女士與朋友們商量好行程，決定付錢(qián)把前天晚上那張機(jī)票給買下來(lái)時(shí)，卻被客服人員告知，預(yù)訂的那款機(jī)票已經(jīng)沒(méi)有了。隨即，客服人員又向楊女士推薦了另一款機(jī)票，“比我之前預(yù)訂的高200塊錢(qián)。”楊女士說(shuō)，“我就想不通，昨天明明說(shuō)已經(jīng)訂下來(lái)，可是等到今天再付錢(qián)，為什么就突然失效了?”

　　“不過(guò)錢(qián)沒(méi)付，總歸是我理虧。”楊女士說(shuō)，可當(dāng)她又去網(wǎng)上看了一眼機(jī)票價(jià)格時(shí)，頓時(shí)覺(jué)得受騙了，“我發(fā)現(xiàn)昨天晚上我看中的那款機(jī)票還掛在上面，還在賣，價(jià)格什么的都沒(méi)變。”

　　雖然網(wǎng)站工作人員解釋，網(wǎng)站上的信息或許沒(méi)有及時(shí)更新，但楊女士仍然覺(jué)得憤怒和困惑：“這機(jī)票一下子有一下子沒(méi)有，到底是怎么回事?”

　　無(wú)獨(dú)有偶，去重慶玩的李小姐也碰到了類似事情。“我在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，選了一家代理商購(gòu)買機(jī)票，價(jià)格在所有代理商中是最便宜的。”她說(shuō)，“當(dāng)時(shí)我沒(méi)有咨詢客服，而是直接按照流程，把票訂下來(lái)，并付了錢(qián)。”

　　可就在李小姐付款之后，客服主動(dòng)聯(lián)系她：“她告訴我訂下來(lái)的那張機(jī)票沒(méi)有抓取到，所以失效了，向我推薦了另一款，貴20塊錢(qián)，否則只能退錢(qián)。”

　　釋疑

　　陷阱一：購(gòu)買后還得再加價(jià)

　　為什么已經(jīng)預(yù)訂，甚至已經(jīng)付了錢(qián)的機(jī)票，會(huì)突然沒(méi)票?杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)售票處相關(guān)負(fù)責(zé)人趙燕告訴記者，機(jī)票價(jià)格是隨行就市，隨時(shí)在變化的，基本上都來(lái)源于中國(guó)航信(包機(jī)除外)。代理商把源于中國(guó)航信的專業(yè)機(jī)票信息轉(zhuǎn)化成老白姓看得懂的購(gòu)買服務(wù)信息。

　　航信機(jī)票信息在不斷變化，而代理商網(wǎng)絡(luò)發(fā)布上未及時(shí)更新，這就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者已付款購(gòu)得機(jī)票，卻被告知需要再補(bǔ)差價(jià)。但也有可能是因?yàn)榇�理商為吸引消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買，而做出的低價(jià)噱頭。

　　趙燕告訴記者，購(gòu)買飛機(jī)票，需要注意以下三大陷阱。

　　部分不規(guī)范的機(jī)票代理商會(huì)用低價(jià)的噱頭，來(lái)吸引消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買機(jī)票，而一旦消費(fèi)者付款或預(yù)定后，就會(huì)表示該機(jī)票已經(jīng)賣光，隨即推薦另外一款，價(jià)格相對(duì)偏高，同時(shí)還會(huì)暗示“如果不趕緊訂下來(lái)，這樣的價(jià)格都要拿不到了”，導(dǎo)致消費(fèi)者匆匆買單，丟失比價(jià)的時(shí)間和機(jī)會(huì)。

　　甚至有些不法分子會(huì)謊稱己經(jīng)訂購(gòu)好機(jī)票并出具了電子行程單，可等旅客到了機(jī)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)根本換不出登機(jī)牌，因?yàn)槠鋵?shí)機(jī)票根本就沒(méi)有訂購(gòu)成功。

　　建議：盡量選擇蕭山機(jī)場(chǎng)的直屬售票處、航空公司的官方網(wǎng)站或者其他正規(guī)的銷售代理企業(yè)。同時(shí)要特別注意防范山寨、釣魚(yú)網(wǎng)站。

　　陷阱二：特價(jià)票遭遇退改簽難題

　　購(gòu)買飛機(jī)票后，行程突然有變動(dòng)，需要改簽起飛日期或者退票，該怎么辦?

　　記者了解到，機(jī)票改簽，可以找機(jī)票所屬的航空公司或原出票地，但是退票，就必須要找到原出票地，即如果是從某個(gè)代理商中購(gòu)得，就得去這家代理商退。

　　由于如今不少代理商都在網(wǎng)上，無(wú)實(shí)體店，因此會(huì)發(fā)生退票時(shí)聯(lián)系不上、服務(wù)電話無(wú)人接聽(tīng)等情況。值得注意的是，一般來(lái)說(shuō)，購(gòu)票折扣力度越大，退改簽票的所需費(fèi)用也更多，部分特價(jià)機(jī)票退票時(shí)僅退機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加稅。

　　建議：盡量選擇蕭山機(jī)場(chǎng)的直屬售票處、航空公司的官方網(wǎng)站或者其他正規(guī)的銷售代理企業(yè)。另外，如果行程很有可能變動(dòng)，盡量不要選擇特價(jià)票，以免造成不必要的損失。

　　陷阱三：偽造行程單，機(jī)票價(jià)格虛高

　　在眾多的購(gòu)票陷阱中，有一種比較隱蔽，消費(fèi)者可以順利登機(jī)，甚至拿到紙質(zhì)行程單，卻不知道其實(shí)自己拿到的機(jī)票價(jià)格虛高。

　　“經(jīng)常有人聯(lián)系不上代理商，就拿著紙質(zhì)行程單找到我們武林門(mén)售票處。”趙燕說(shuō)，“我們一看那行程單就是假的，然后一查那張機(jī)票價(jià)格，比行程單上顯示的價(jià)格要低得多，行程單上是打八折的價(jià)格，而實(shí)際出票是六折。”趙燕告訴記者，這樣虛報(bào)價(jià)格，不僅讓消費(fèi)者多付錢(qián)，還將涉及到退改簽等一系列費(fèi)用，使消費(fèi)者利益受損。

　　建議：購(gòu)買機(jī)票時(shí)，要索要電子行程單，查驗(yàn)行程單真?zhèn)危�可檢查行程單右上角印刷序號(hào)的后4位是否與驗(yàn)證碼一致，如果不一致，該行程單就是假的。并且可將行程單對(duì)準(zhǔn)亮光處，看是否有SW、MH字樣的水印，看行程單復(fù)印件的黃條位置是否顯示"復(fù)印無(wú)效"字樣。另外，還應(yīng)該仔細(xì)核對(duì)姓名、航班日期、航程等重要信息。

　　提醒

　　1月27-29日機(jī)票價(jià)格最高

　　越靠近春節(jié)，機(jī)票價(jià)格越處于全價(jià)狀態(tài)，還有哪些線路比較實(shí)惠?哪些時(shí)間段可以考慮?記者咨詢了杭州蕭山機(jī)場(chǎng)售票處，對(duì)目前機(jī)票信息進(jìn)行了整理。

　　今年除夕是1月30日，相對(duì)而言，27-29日這三天是機(jī)票價(jià)格最高的時(shí)候，尤其是那些要從杭州出港去除京廣深三地之外的航班。

　　一些返鄉(xiāng)人員較多的地方，像重慶、武漢、桂林、貴陽(yáng)、長(zhǎng)沙、長(zhǎng)春等地在春節(jié)之前都只能夠買到全價(jià)票了。比如杭州到重慶，從1月19日開(kāi)始一直都是全價(jià)，要到年三十晚上的航班才有折扣。

　　前往武漢， 1月20日開(kāi)始一直都是全價(jià)。其他一些主要航線，情況也差不多，如前往成都， 20日開(kāi)始只有9折， 23日開(kāi)始是全價(jià);長(zhǎng)沙20日開(kāi)始也都沒(méi)折扣。

　　年三十價(jià)格大跳水

　　如果放假早的話，早幾天走能夠買到相對(duì)折扣低的機(jī)票。如果不急著回家的旅客，可以考慮購(gòu)買年三十當(dāng)天的機(jī)票。

　　一般來(lái)說(shuō)，除夕下午的航班可以買到7折，初一價(jià)格有所回落，部分航班能夠買到6折的機(jī)票。如前往武漢，年三十下午有8折，年初一就有5折的機(jī)票了。長(zhǎng)沙年三十下午才有6折，年初一就可以買到5折票了。另外，凱里年前都有折扣，折扣為6-7折，回鄉(xiāng)過(guò)年到貴陽(yáng)附近的客人年前可以選擇到凱里。

　　還可以考慮下反向飛行，把老家的父母長(zhǎng)輩接到杭州來(lái)過(guò)年，節(jié)約出行成本。目前年前重慶、西安回杭都有200多元的特價(jià)，貴陽(yáng)到杭州也有3折特價(jià)，武漢到杭州更有0. 3折，不含稅機(jī)票價(jià)只要20元。

　　旅游線路假日期間折扣不低

　　春節(jié)出游三亞海口和廈門(mén)最為火爆，由于三亞春節(jié)期間銷售情況歷年來(lái)都比較火爆，今年各大航空公司也紛紛看好。

　　目前1月23日至2月4日所有航班普通艙均已售罄， 2月5日以后才能買到折扣票。去廈門(mén)的除了年初一晚上九點(diǎn)多的航班有折扣外，就要到年初三晚上的航班開(kāi)始才有折扣了，中間幾天的航班也都是全價(jià)，去廈門(mén)旅游的客人可以錯(cuò)開(kāi)過(guò)年開(kāi)始那幾天出行。去年比較緊張的青島今年初四前較便宜。

　　想去澳門(mén)玩的朋友可以選擇從珠海中轉(zhuǎn)，雖然珠海年前價(jià)格也基本全價(jià)(1210元)，但與直飛澳門(mén)的價(jià)格比起來(lái)還是比較經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的，同時(shí)還可以享受一下珠海的海水溫泉，一舉兩得。

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